Curso de Extensão: Excelência no Atendimento

Imagem do Curso

inscrições até: 11/03/2021

período: 18 a 30 de março de 2021

horário: 19:00h às 21:00h ( 3ª e 5ª Feira)

objetivo

Ajudar a melhorar os resultados no trabalho, abrindo horizontes para um novo emprego. O atendimento é um diferencial no mercado. Se está em busca de melhorar resultados, este curso vai trazer conhecimentos importantes com conteúdo diferenciado para sua formação completa.

carga horária

8 horas

público-alvo

Profissionais interessados em aprimorar sua forma de atendimento. 

investimento

R$ 80,00 à vista

R$ 72,00 à vista - 10% de desconto para funcionários UNIFASE

 

**Aulas ao vivo pela plataforma Zoom

professores responsáveis

Angela França Pedrinho

Engenheira, consultora, palestrante, professora e escritora. Com experiência de 45 anos na área de Transporte e Mobilidade Urbana, atuando em diversos projetos de junto às diversas prefeituras.

Foi diretora da A&G Tecnologia Comunicação atuando por 15 anos na área de normalização, qualidade e vendas. 

Foi superintendente do Comitê Brasileiro Metroferroviário da ABNT, por 6 anos.

Professora de cursos de extensão da UNIFASE em Petrópolis e professora contratada do Centro Estadual de Estatísticas, Pesquisas e Formação de Servidores Públicos do Rio de Janeiro – CEPERJ, na área de treinamento de Gestão Documental há 7 anos. 

Atua como gestora de vendas, de relacionamentos com clientes, oportunidades de negócios, foco em resultados, recuperação de clientes inativos, prospecção de novos clientes, desempenho da equipe de vendas, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de funcionários.

Autora de diversos CD´s de qualidade e dos livros Metrô – os trilhos que mudaram o Rio, Metrô 40 anos de história da gestão pública à iniciativa privada e do Glossário Metroferroviário.

Possui diversos artigos publicados em jornais, revistas e sites e ministra cursos em órgãos federais, estaduais e municipais e em empresas privadas.

PERGUNTAS FREQUENTES

Caso o curso seja cancelado, recebo o valor pago de volta?

Sim. Iremos restituir o valor integral através de depósito bancário ou cheque na tesouraria.

Concluí meu curso de extensão. Como faço para receber meu certificado?

Após o término do curso, o professor tem o prazo de 3 dias úteis para entregar a lista de presença no Setor de Extensão da faculdade. Em seguida, o Setor de Extensão tem o prazo de 5 dias úteis para conferir se o aluno atingiu 75% de presença. Depois iremos enviar um e-mail informando que o certificado está disponível no site. Caso o aluno tenha interesse no certificado impresso, basta fazer a solicitação por e-mail (extensão@fmpfase.edu.br).

A turma está confirmada, porém desisti de fazer o curso. Vou ser restituída do valor pago?

Não. Só restituímos o valor quando o candidato desiste do curso antes do mesmo começar, pois contamos com aquela inscrição para abertura do curso.

Como fico sabendo se o curso está confirmado?

Você irá receber um e-mail e uma ligação do Setor de Relacionamento da Instituição.

"A UNIFASE reserva-se o direito de alterar a data de início do curso ou cancelá-lo no caso de não atingir o número mínimo de alunos."