A Ouvidoria é um órgão de natureza mediadora que oferece um serviço de atendimento personalizado à comunidade interna e externa, com atribuições de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas, sugestões, reclamações, dúvidas e elogios.

Na UNIFASE, essas manifestações podem ser feitas através de atendimento presencial, por e-mail, telefone e correio convencional ou com o preenchimento do formulário disponível no site e nos balcões de atendimento da faculdade.

Os formulários recebidos pela Ouvidoria são analisados por um ouvidor certificado pela Associação Brasileira de Ouvidores/RJ e encaminhados aos setores competentes. Não são consideradas manifestações anônimas, contudo o sigilo da identidade do solicitante é garantido.

Vale ressaltar que a Ouvidoria é a última instância a ser procurada em qualquer organização, configurando-se como mais um instrumento disponibilizado pela UNIFASE para a melhoria da qualidade e a eficiência nos serviços prestados.

Faça o download do Regulamento e conheça mais sobre a Ouvidoria da UNIFASE: